Livre blanc : mener un projet stratégique et transformant

Comment créer de la valeur et co-construire entre clients et prestataires un projet de services stratégique et transformant ?

Nous avons le plaisir de vous communiquer le guide que nous avons développé avec le CNA (Conseil National des Achats), le SYPEMI (Syndicat des Professionnels du Facility Management) et une dizaine de clients et prestataires sur le thème « Comment créer de la valeur et co-construire entre clients et prestataires un projet de services stratégique et transformant ? ».

Ce guide s’inscrit dans le contexte actuel d’hybridation des modes de travail, d’accroissement des exigences sanitaires et sécuritaires, d’imprévisibilité de la présence des collaborateurs et visiteurs de l’entreprise, de virage technologique des bâtiments et équipements, … qui amplifie la nécessité de recourir à une gestion déléguée des services et du Facility Management, afin de se concentrer sur son cœur de métier, variabiliser les coûts, accompagner sa transformation, ses engagements RSE et développer son attractivité, …

Ces transformations requièrent la construction d’un partenariat étroit et de confiance entre le client et les prestataires qui ne peut être le fruit d’un processus stérilisant de relations : cahier des charges, appel d’offre, négociation, contrat, mais doit se bâtir sur le partage des intentions stratégiques et de transformation du client, soutenues par les directions générales.
Ce guide synthétise les règles d’or de ces nouvelles relations à bâtir.