IA et Achats : passer de l’expérimentation à la transformation

Dans une série de trois vidéos « Masterclass » réalisées pour Décision Achats, notre équipe vous offre une vision à 360 degrés de l’IA dans les Achats. Destinées aussi bien aux directions Achats qu’aux responsables innovation ou transformation digitale, ces vidéos vous permettent de comprendre les enjeux, d’identifier les solutions les plus adaptées et de préparer les équipes à l’évolution de leurs missions. L’IA n’est pas une révolution lointaine, mais une réalité déjà à l’œuvre : à condition d’en maîtriser les leviers !

Retrouvez l’intégralité des vidéos sur Décision Achats

L’Initiative IA/HA : une démarche collective pour des cas d’usage tangibles

La première vidéo de cette série pose les bases d’une approche structurée. Matthieu Magné, Directeur général de By.O, y présente le collectif IA/HA. Cette initiative lancée par By.O fin 2023 réunit une quinzaine de directions achats de grandes organisations, afin d’explorer ensemble et de démontrer la valeur ajoutée concrète de l’IA dans les Achats.

Dix cas d’usage ont été développés lors de la première phase, suivant une méthodologie rigoureuse :

  • Définition précise des objectifs métiers avant toute implémentation technologique.
  • Modélisation des tâches et identification des données nécessaires.
  • Tests de faisabilité pour valider la pertinence des solutions envisagées.
  • Analyse des résultats pour en tirer des enseignements actionnables.

L’un de ces cas d’usage mené avec le Crédit Agricole a abouti à la création du tout premier agent IA Achats, capable d’automatiser les achats récurrents. Guillaume Duny, Directeur de la Digitalisation des Achats du Groupe Crédit Agricole, nous en partage les bénéfices concrets dans cette première vidéo : réduction des tâches répétitives, gain de temps pour les équipes, et amélioration de la qualité des processus. Ce projet illustre comment l’IA peut libérer les acheteurs des activités à faible valeur ajoutée pour les recentrer sur des missions stratégiques.

Comment s’y retrouver parmi l’ensemble des solutions IA disponibles ?

Le deuxième volet s’attache à clarifier un paysage technologique souvent complexe. Ambre Khaznadji – Senior Consultant chez By.O – et Matthieu Magné distinguent deux grandes catégories d’outils :

  1. Les solutions polyvalentes (comme ChatGPT, Copilot ou Mistral AI), utiles pour des tâches génériques telles que la rédaction, la traduction ou la synthèse d’informations : Leur force réside dans leur accessibilité, mais leur limite tient à leur manque de contextualisation fine pour des processus Achats spécifiques.
  2. Les solutions intégrées aux systèmes d’information Achats, qui offrent des fonctionnalités plus ciblées : extraction automatisée de données contractuelles, analyse des performances fournisseurs, ou encore soutien à la négociation. Leur maturité varie selon les éditeurs, mais leur intégration directe dans les outils existants en fait des alliés précieux pour optimiser les processus.

Deux trajectoires d’intégration émergent :

  • L’approche verticale, qui consiste à greffer des modules IA aux outils métiers existants, pour une optimisation ciblée des processus.
  • L’approche transverse, via la création d’un hub IA d’entreprise, alimenté par les données Achats et celles d’autres fonctions. Cette solution favorise les croisements d’informations et renforce l’alignement avec les enjeux globaux de l’organisation.

Ambre Khaznadji rappelle l’importance des critères de sélection pour la solution la plus adaptée : « Le choix d’une solution doit avant tout répondre à des critères de simplicité, de performance et de sécurité. L’objectif n’est pas d’adopter l’IA pour l’IA, mais de résoudre des problèmes concrets. »

Vers une nouvelle définition du métier d’acheteur

La troisième vidéo aborde les impacts humains et organisationnels de l’IA.

Trois transformations majeures se dessinent :

  1. L’accélération des décisions, grâce à l’analyse prédictive et à l’automatisation des tâches répétitives.
  2. La gestion des données à grande échelle, permettant une meilleure visibilité sur les dépenses, les risques et les opportunités.
  3. L’évolution des compétences, avec un rôle recentré sur l’analyse, l’arbitrage et la création de valeur.

Contrairement aux craintes parfois exprimées, l’IA ne remplace pas les acheteurs : elle redéfinit leur périmètre d’action, en leur permettant de se concentrer sur des missions à plus forte valeur ajoutée. « L’acheteur n’est plus un simple négociateur, mais un pilote de la performance globale de l’entreprise. L’IA l’augmente, mais c’est son expertise qui reste déterminante » résume Matthieu Magné.

Pour aller plus loin dans l’intégration de l’IA aux Achats

Vous avez un projet d’intégration de l’IA dans vos processus Achats, une mise à jour de votre feuille de route digitale, ou vous souhaitez échanger sur ces sujets ? Forts de 18 mois de travaux avec 15 organisations achats, nous vous accompagnons dans votre démarche, pour une adoption efficace et à fort impact.

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