La Poste

Juillet 2015 – La Direction Générale de La Poste Services-Courrier-Colis a confié à Cymbi.O / By.O le développement stratégique de ses activités de services afin d’accélérer sa prospection et la mise en place de partenariats nationaux. Ce contrat fait suite à 4 ans d’accompagnement sur le développement de la culture de service des cadres stratégiques du Groupe La Poste. Catherine accompagnée de Marc, Marion et Anaïs ont œuvré au développement de cette activité de services.

Catherine accompagne également les équipes de La Poste dans la compréhension des besoins de leurs clients, dans le cadre du développement des activités grands comptes : définition de la chaine de valeur du client, identification de services potentiels, formalisation de la stratégie de positionnement au regard de la valeur apportée.