Alcatel Lucent

Dans le cadre du plan de transformation « Performance », By.O a accompagné Alcatel Lucent à définir un nouveau modèle de collaboration « passage du mode de relation client fournisseur » à « une logique de partenaire » : identification des fournisseurs clés, évaluation de la perception de la relation, croisement et réconciliation. Un pilote a été mené auprès d’une dizaine de fournisseurs puis un déploiement progressif dans plus de 30 pays.